ĐIỀU CHỈNH THỜI GIAN NHẬN/TRẢ HÀNG HÓA TẠI QUẦY LỄ TÂN

Lời đầu tiên, Ban quản lý tòa nhà (BQLTN) trân trọng gửi tới Quý cư dân lời chào và cảm ơn chân thành về sự ủng hộ chúng tôi trong thời gian qua.

     Do thiết kế của nhà chung cư Five Star Garden được bố trí theo không gian mở, nên lực lượng an ninh khu vực sảnh có chức năng nhiệm vụ chính là kiểm soát người vào/ra và đảm bảo an toàn cho cư dân sinh hoạt. Bên cạnh nhiệm vụ chuyên môn, lực lượng an ninh còn hỗ trợ quản lý sảnh, trong đó có việc gửi trả đồ, tiếp nhận yêu cầu dịch vụ.

     Thời gian qua, do triển khai yêu cầu kiểm soát an ninh các khu vực công cộng, nên lực lượng an ninh không có nhiều thời gian hỗ trợ nhận, trả đồ. Đến nay, công tác kiểm soát người ra vào cơ bản đã đi vào nề nếp, đồng thời tiếp thu ý kiến góp ý của cư dân… để nâng cao chất lượng phục vụ, BQLTN xin thông báo điều chỉnh thời gian nhận/trả hàng hóa tại quầy lễ tân, cụ thể như sau:

• Thời gian nhận/trả hàng hóa được thực hiện: từ 7h30 đến 17h30 và 19h30 đến 22h00 (nội quy chi tiết đính kèm. Các trường hợp đột xuất, hoặc vì lý do đặc biệt vui lòng liên hệ với BQLTN để được sắp xếp phục vụ).
• Thời điểm bắt đầu áp dụng: Từ ngày 09/11/2022.

     Vậy BQLTN xin thông báo để Quý cư dân được biết và chung tay xây dựng Nhà chung cư Five Star Garden ngày càng An toàn – Văn minh – Thân thiện.

      Trân trọng thông báo!

                                 

NỘI QUY GỬI HÀNG HÓA TẠI QUẦY LỄ TÂN

Điều 1: Hàng hóa, bưu phẩm, thư tín (gọi chung là hàng hóa)…gửi tại quầy lễ tân phải có địa chỉ người nhận là cư dân/chủ sở hữu tại tòa nhà Five Star Garden và cần được lễ tân xác minh nhu cầu nhận thông qua cuộc gọi trực tiếp giữa người gửi và cư dân/chủ sở hữu.

Điều 2: Quầy lễ tân chỉ nhận các hàng hóa được đóng gói cẩn thận, có kích thước tối đa dưới 50 cm. Riêng các loại hàng hóa như bỉm, sữa, thuốc chữa bệnh sẽ được ưu tiên, không giới hạn kích thước (chỉ phục vụ cho nhu cầu sử dụng của cư dân, không phục vụ buôn bán). Các loại công văn giấy tờ, thư tín được ưu tiên nhận – gửi. Tuy nhiên, đối với các công văn giấy tờ quan trọng cần phải liên hệ cụ thể với lễ tân để tránh thất lạc, nhầm lẫn.

Điều 3: Quầy lễ tân từ chối nhận hàng hóa quá khổ, hàng cấm, dễ cháy nổ, có khả năng lây bệnh truyền nhiễm, đồ thực phẩm tươi sống, đồ ăn uống, hoa quả thực phẩm dễ ôi thiu, chảy nước, hàng hóa dễ vỡ, hàng hóa có giá trị kinh tế cao (điện thoại, laptop…) kể cả hình thức gửi nhờ, lấy ngay.

Điều 4: Quầy lễ tân không xác nhận tình trạng hàng hóa (móp mép, vỡ, hư hỏng, thiếu hụt) khi nhận. Trường hợp cư dân/chủ sở hữu xác định hàng hóa bị hư hỏng, mất mát vui lòng cung cấp đầy đủ bằng chứng xác thực để BQLTN giải quyết theo quy định.

Điều 5: Thời gian tối đa hàng hóa gửi tại quầy lễ tân là 48 giờ (02 ngày). Trường hợp lưu trữ lâu hơn (nhưng không quá 72 giờ), cư dân cần liên hệ BQLTN/lễ tân để được phục vụ. Nếu quá thời gian trên lễ tân sẽ không chịu trách nhiệm về quản lý hàng hóa cũng như từ chối nhận gửi hàng hóa trong những lần tiếp theo.

Điều 6: Trường hợp cư dân muốn mượn/sử dụng xe chuyển đồ, cần liên hệ lễ tân để đăng ký vào sổ (số căn hộ, điện thoại, giờ nhận xe…). Cư dân được mượn xe không quá 30 phút/lần và chủ động trả lại lễ tân sau khi sử dụng xong. Trường hợp, mượn quá thời gian quy định 03 lần sẽ bị từ chối phục vụ. Trường hợp cư dân làm mất/hỏng xe phải bồi thường xe mới. Xe chỉ được sử dụng trong khuôn viên tòa nhà.

Điều 7: Quầy lễ tân chỉ nhận/trả hàng hóa ký gửi từ 7h30 đến 17h30 và từ 19h30 đến 22h00.

Điều 8: Nội quy sẽ được cập nhật, điều chỉnh tùy vào tình hình thực tế của tòa nhà

Để được hỗ trợ cư dân/chủ sở hữu vui lòng liên hệ:

Văn phòng Ban quản lý tòa nhà, tầng M tháp G5 hoặc Hotline: 0974.85.99.22